Một số giải pháp wifi marketing cho khách sạn hiệu quả nhất
Hiện nay, ngày càng có nhiều giải pháp ứng dụng công nghệ trong quảng cáo để đưa hình ảnh, thông điệp từ doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng. Với sự phát triển bùng nổ mạnh mẽ của mạng internet hiện nay thì lượng người sử dụng wifi mỗi ngày để truy cập mạng là nguồn dữ liệu khổng lồ không thể bỏ qua. Và Wifi Marketing chính là giải pháp hữu ích tận dụng kho dữ liệu lớn này để truyền thông, quảng cáo cho doanh nghiệp. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp mọi thông tin về wifi marketing cho khách sạn.
1. Tại sao cần giải pháp wifi marketing cho khách sạn?
Wifi Marketing là một hình thức quảng cáo thông qua mạng wifi miễn phí. Bằng cách cho người dùng sử dụng wifi miễn phí tốc độ cao, nhưng thay vì phải nhập mật khẩu thông thường thì người dùng sẽ phải tương tác với quảng cáo trước khi truy cập internet. Wifi Marketing có thể triển khai tại bất cứ đâu có mạng lưới wifi miễn phí cho người dùng như: quán cafe, sân bay, nhà hàng, khách sạn… Người dùng sẽ phải tương tác để được sử dụng wifi miễn phí bằng cách xem hình ảnh, click chuột vào thông điệp, xem một clip ngắn hoặc truy cập qua tài khoản gmail, facebook hay mạng xã hội nào đó để chia sẻ đến nhiều bạn bè hơn.
Giải pháp wifi Marketing cho khách sạn được đánh giá là một hình thức mang thông tin sản phẩm, dịch vụ đến người dùng nhanh nhất, khi họ có thể biết ngay thông tin khi truy cập vào mạng WiFi miễn phí đó.
- Kết nối và thấu hiểu khách hàng
- Truyền tải thông điệp hiệu quả
- Tạo sự chuyên nghiệp trong cách phục vụ
- Ổn định đường truyền wifi
Khách hàng bước vào cửa hàng và truy cập Wifi Free. Khi đó, thiết bị di động của khách hàng sẽ chuyển hướng đến màn hình hoặc splash page và nhận được các yêu cầu đăng nhập như xem quảng cáo banner, video, điền form thông tin, tương tác mạng xã hội,…
96% người tiêu dùng thích một doanh nghiệp cung cấp Wifi miễn phí hơn. Đặc biệt, khách hàng không ngại chia sẻ thông tin để có quyền truy cập Wifi tốc độ cao. Doanh nghiệp có thể tận dụng data này cho các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa. Doanh nghiệp sẽ lựa chọn hình thức và dữ liệu muốn thu thập. Còn khách hàng sẽ chọn những gì họ muốn chia sẻ trong số các tùy chọn có sẵn, ví dụ SĐT, địa chỉ Email, Gmail, Facebook,…
2. Một số mô hình giải pháp wifi marketing hiện nay
2.1. Mô hình công cộng
Mô hình wifi marketing công cộng là mô hình được triển khai ở những nơi công cộng như sân bay, trung tâm thương mại, nhà ga, bến xe… Tại đây, khách hàng sẽ được cung cấp wifi miễn phí, nhưng để đăng nhập vào mạng wifi, họ phải thực hiện một số tác động như xem quảng cáo, chia sẻ lên mạng xã hội, hoặc điền thông tin cá nhân. Qua đó, doanh nghiệp sở hữu mạng wifi có thể thu thập được thông tin khách hàng, phân tích và sử dụng chúng để quảng bá thương hiệu, chương trình khuyến mãi và các thông tin liên quan.
Ưu điểm:
- Tiếp cận được với số lượng lớn khách hàng tiềm năng.
- Dễ triển khai, chi phí thấp.
- Có thể thu thập dữ liệu khách hàng để phân tích và ứng dụng vào hoạt động marketing.
Nhược điểm:
- Khách hàng có thể không tương tác với quảng cáo vì vấn đề riêng tư.
- Không thể tạo được trải nghiệm khách hàng sâu sắc như mô hình theo chuỗi.
- Khó kiểm soát được chất lượng wifi, dẫn đến trải nghiệm người dùng kém.
2.2. Mô hình theo chuỗi
Mô hình wifi marketing theo chuỗi là mô hình được triển khai trên toàn bộ chuỗi khách sạn, nhà hàng, khu vui chơi giải trí… Khách hàng khi đến các địa điểm trong chuỗi sẽ được cung cấp wifi miễn phí và phải thực hiện một số tác động như xem quảng cáo, chia sẻ lên mạng xã hội, hoặc điền thông tin cá nhân để đăng nhập. Doanh nghiệp sở hữu chuỗi có thể thu thập được thông tin khách hàng, phân tích và sử dụng chúng để quảng bá thương hiệu, chương trình khuyến mãi và các thông tin liên quan trên toàn chuỗi.
Ưu điểm:
- Tạo được trải nghiệm khách hàng tốt hơn mô hình công cộng.
- Có thể thu thập dữ liệu khách hàng toàn chuỗi để phân tích và ứng dụng vào hoạt động marketing.
- Dễ kiểm soát chất lượng wifi, đảm bảo trải nghiệm người dùng.
Nhược điểm:
- Phạm vi tiếp cận khách hàng hạn chế hơn mô hình công cộng.
- Chi phí triển khai cao hơn mô hình công cộng.
2.3. Giải pháp wifi marketing cho khách sạn đơn lẻ
Mô hình wifi marketing tại điểm đơn lẻ là mô hình được triển khai tại một địa điểm cụ thể như khách sạn, nhà hàng, quán cafe… Khách hàng khi đến địa điểm này sẽ được cung cấp wifi miễn phí và phải thực hiện một số tác động như xem quảng cáo, chia sẻ lên mạng xã hội, hoặc điền thông tin cá nhân để đăng nhập. Doanh nghiệp sở hữu địa điểm này có thể thu thập được thông tin khách hàng, phân tích và sử dụng chúng để quảng bá thương hiệu, chương trình khuyến mãi và các thông tin liên quan tại địa điểm đó.
Ưu điểm:
- Dễ triển khai, chi phí thấp.
- Có thể tạo được trải nghiệm khách hàng tốt hơn mô hình công cộng.
- Dễ kiểm soát chất lượng wifi, đảm bảo trải nghiệm người dùng.
Nhược điểm:
- Phạm vi tiếp cận khách hàng hạn chế hơn mô hình công cộng và theo chuỗi.
- Khó thu thập dữ liệu khách hàng toàn chuỗi.
2.4. Mô hình tại sự kiện
Mô hình wifi marketing tại sự kiện là mô hình được triển khai tại các sự kiện như triển lãm, hội chợ, sự kiện giải trí… Khách hàng khi tham gia sự kiện sẽ được cung cấp wifi miễn phí và phải thực hiện một số tác động như xem quảng cáo, chia sẻ lên mạng xã hội, hoặc điền thông tin cá nhân để đăng nhập. Doanh nghiệp sở hữu sự kiện có thể thu thập được thông tin khách hàng, phân tích và sử dụng chúng để quảng bá thương hiệu, chương trình khuyến mãi và các thông tin liên quan tại sự kiện.
Ưu điểm:
- Tiếp cận được với số lượng lớn khách hàng tiềm năng.
- Có thể tạo được trải nghiệm khách hàng tốt hơn mô hình công cộng.
- Dễ kiểm soát chất lượng wifi, đảm bảo trải nghiệm người dùng.
Nhược điểm:
- Chi phí triển khai cao hơn mô hình công cộng và tại điểm đơn lẻ.
- Khó thu thập dữ liệu khách hàng toàn chuỗi.
Dưới đây là một số dòng wifi chuyên dùng cho khách sạn
3. Hình thức quảng cáo Wifi Marketing cho khách sạn
Trong wifi marketing, có nhiều hình thức quảng cáo khác nhau để thu hút khách hàng và tạo trải nghiệm tương tác tốt, cụ thể như:
3.1. Quảng cáo video
Quảng cáo video là hình thức quảng cáo phổ biến trong wifi marketing. Khi người dùng muốn truy cập vào mạng wifi, họ sẽ phải xem một đoạn video quảng cáo trước khi được kết nối. Đoạn video này có thể giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi của khách sạn.
Ưu điểm:
- Gây được sự chú ý của người dùng.
- Truyền tải thông điệp hiệu quả.
- Dễ đo lường hiệu quả quảng cáo thông qua số lần xem video.
Nhược điểm:
- Chi phí sản xuất cao hơn các hình thức quảng cáo khác.
- Người dùng có thể “bỏ qua” quảng cáo nếu không thấy hấp dẫn.
3.2. Quảng cáo banner
Quảng cáo banner là hình thức quảng cáo dưới dạng banner hiển thị trên trang đăng nhập wifi. Người dùng phải tương tác với banner (ví dụ: click vào banner) trước khi được kết nối wifi.
Ưu điểm:
- Chi phí thấp hơn quảng cáo video.
- Dễ thay đổi nội dung quảng cáo.
- Dễ đo lường hiệu quả quảng cáo thông qua số lần click vào banner.
Nhược điểm:
- Khó gây sự chú ý của người dùng như quảng cáo video.
- Trải nghiệm người dùng có thể bị ảnh hưởng nếu banner quá lớn hoặc gây khó chịu.
3.3. Quảng cáo qua mạng xã hội
Quảng cáo qua mạng xã hội là hình thức yêu cầu người dùng chia sẻ thông tin của khách sạn lên mạng xã hội cá nhân (ví dụ: Facebook, Twitter, Instagram…) trước khi được kết nối wifi.
Ưu điểm:
- Giúp tăng độ nhận diện thương hiệu khách sạn trên mạng xã hội.
- Tạo ra nguồn dữ liệu khách hàng có thể ứng dụng vào marketing sau này.
- Tận dụng được lượng người dùng mạng xã hội rộng lớn.
Nhược điểm:
- Người dùng có thể không thích chia sẻ thông tin cá nhân lên mạng xã hội.
- Khó đo lường hiệu quả trực tiếp của quảng cáo.
3.4. Quảng cáo qua form đăng ký
Quảng cáo qua form đăng ký là hình thức yêu cầu người dùng điền thông tin cá nhân (ví dụ: email, số điện thoại…) vào một form trước khi được kết nối wifi.
Ưu điểm:
- Tạo ra nguồn dữ liệu khách hàng có thể ứng dụng vào marketing sau này.
- Dễ đo lường hiệu quả thông qua số lượng người đăng ký.
Nhược điểm:
- Người dùng có thể không muốn chia sẻ thông tin cá nhân.
- Trải nghiệm người dùng có thể bị ảnh hưởng nếu form đăng ký quá phức tạp.
4. Tại sao Quảng cáo wifi là xu thế tất yếu hiện nay?
Với sự phát triển của internet và công nghệ, việc sử dụng wifi để truy cập internet đã trở thành một nhu cầu thiết yếu của con người hiện nại. Dữ liệu từ Cisco cho thấy, lưu lượng dữ liệu di động toàn cầu sẽ tăng 3 lần từ năm 2018 đến 2023, trong đó 71% lưu lượng này sẽ đến từ các kết nối wifi. Vì vậy, quảng cáo thông qua wifi đang và sẽ tiếp tục là một xu hướng tất yếu. Cụ thể, quảng cáo wifi mang lại những lợi ích sau:
4.1. Tiếp cận khách hàng mục tiêu
Wifi marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp với những khách hàng đang sử dụng wifi tại địa điểm của doanh nghiệp. Đây là những khách hàng đang có nhu cầu thực sự về kết nối internet, vì vậy họ sẽ dễ dàng tương tác với các nội dung quảng cáo.
4.2. Thu thập dữ liệu khách hàng
Thông qua các hình thức quảng cáo trên wifi, doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả. Việc này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi, sở thích và nhu cầu của khách hàng để từ đó tối ưu hóa chiến lược marketing và dịch vụ phục vụ.
4.3. Tăng cường tương tác và nhận diện thương hiệu
Quảng cáo thông qua wifi không chỉ giúp tăng cường tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng mà còn giúp tạo ra sự nhận diện thương hiệu mạnh mẽ. Khi khách hàng tương tác với quảng cáo trên wifi, họ sẽ nhớ đến thương hiệu và dịch vụ của doanh nghiệp hơn.
4.4. Tiết kiệm chi phí quảng cáo
So với các hình thức quảng cáo truyền thống như trên truyền hình, radio hay báo chí, quảng cáo wifi mang lại chi phí thấp hơn và hiệu quả cao hơn. Doanh nghiệp có thể linh hoạt lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp với ngân sách và mục tiêu kinh doanh của mình.
Kết luận
Trên đây là những thông tin về Wifi Marketing cho khách sạn, một giải pháp tích hợp và hiệu quả trong việc quảng bá và truyền thông cho doanh nghiệp trong ngành du lịch và khách sạn. Giải pháp wifi Marketing cho khách sạn không chỉ giúp doanh nghiệp tăng cường tương tác với khách hàng mà còn giúp thu thập dữ liệu khách hàng một cách chính xác và hiệu quả. Đồng thời, việc quảng cáo thông qua wifi cũng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí quảng cáo mà vẫn đạt được hiệu quả cao.
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và internet, Wifi Marketing đang trở thành xu hướng tất yếu và không thể thiếu đối với các doanh nghiệp trong ngành du lịch và khách sạn. Để thành công trong việc áp dụng Wifi Marketing, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu, đối tượng khách hàng cũng như lựa chọn mô hình và hình thức quảng cáo phù hợp. Chỉ khi đó, họ mới có thể tận dụng tối đa lợi ích mà Wifi Marketing mang lại.
